Pană Microsoft: Outlook, Teams și Copilot, afectate global

O defecțiune majoră a infrastructurii Microsoft a blocat joi, 12 noiembrie, accesul la e-mailul Outlook, la Teams și la asistentul Copilot. Problemele au apărut întâi în Statele Unite și s-au extins în scurt timp în Europa, Asia și Africa. Potrivit DW, compania a anunțat vineri dimineață că nici ultimele măsuri luate nu au restabilit serviciul și că încearcă alte soluții.

Cum s-a extins întreruperea

Primele sesizări au apărut în jurul orei 13:00 pe Coasta de Est a SUA (18:00 GMT). Mashable scrie că Microsoft a recunoscut problema la 12:54, ora locală, pe contul Microsoft 365 Status de pe X. Inițial, compania a vorbit doar despre dificultăți de acces la căsuțele Exchange Online din cele două Americi. Treisprezece minute mai târziu a confirmat că pot fi afectați utilizatori din orice regiune. Potrivit Downdetector, citat de DW, în aproximativ o oră au venit raportări din 74 de țări și teritorii.

Pe lângă Outlook, au fost perturbate Teams, SharePoint Online și Copilot. Mashable notează că, după pagina de stare a companiei, problemele îi afectează pe clienții business și enterprise ai Microsoft 365, nu produsele pentru consumatori. Defecțiunea a lovit și conectorii prin care asistenții Claude și ChatGPT accesează conturile Microsoft. Anthropic și OpenAI, companiile care îi dezvoltă, au confirmat că instrumentele lor nu mai funcționează normal, relatează Agerpres, care citează AFP.

Cifrele întreruperii, puse în perspectivă

Financial Intelligence, care citează France 24, scrie că în SUA aproximativ 130.000 de utilizatori au raportat probleme cu Outlook imediat după ora 13:00. Până la ora 18:00, ora locală, numărul raportărilor scăzuse la circa 37.000, adică o reducere de aproximativ 72% în cinci ore. Totuși, vineri dimineață defecțiunea nu era rezolvată.

Potrivit DW, este a doua întrerupere a serviciilor Microsoft 365 din acest an. Bursa nu a reacționat deocamdată: Deadline arată că acțiunile Microsoft au închis ședința de joi în ușoară creștere, la 523 de dolari. Asta înseamnă circa 2.520 de lei pe acțiune, la cursul BNR din 12 noiembrie 2026.

Ce a cauzat problema și ce a încercat Microsoft

Compania a explicat că o parte a infrastructurii sale funcționa sub o încărcare ridicată în mai multe regiuni, ceea ce a dus probabil la erorile de conectare. Potrivit Deadline, ancheta internă a arătat că un proces central de pe serverele afectate devenea suprasolicitat. Din această cauză, serverele nu mai răspundeau și capacitatea totală a sistemului scădea.

Măsurile anunțate de Microsoft au inclus:

• suspendarea tuturor implementărilor și a modificărilor de configurație, cât timp sunt verificate schimbările recente;
• mutarea unei părți din trafic pe infrastructura neafectată;
• repornirea serverelor afectate și limitarea anumitor tipuri de trafic în unele locații.

Rezultatele au fost doar parțiale. DW scrie că unele servere repornite s-au blocat din nou când au primit trafic. Euronews România relatează că Microsoft a anunțat restabilirea Teams în America de Nord, deși unii utilizatori semnalau în continuare probleme de conectare. Charles Lamanna, vicepreședinte executiv pentru Copilot, a transmis vineri că nu există „nicio indicație” a unei activități rău intenționate sau a unui atac cibernetic, potrivit EFE, citată de Agerpres.

Efecte asupra instituțiilor și situația din România

Potrivit Agerpres, întreruperea a perturbat comunicațiile mai multor servicii publice din SUA. În Japonia, secretarul adjunct al cabinetului, Masanao Ozaki, a declarat că problema a afectat infrastructura IT a Guvernului, scrie Euronews România. Deadline relatează că și angajați de la Amazon Prime Video, Skydance și NBCUniversal au rămas fără acces la servicii.

Financial Intelligence scrie că platforma Downdetector a primit sesizări și din România. Euronews România notează că utilizatori din mai multe zone ale Asiei au semnalat dificultăți începând de vineri dimineață.

Microsoft publică actualizări despre incident în centrul de administrare Microsoft 365, sub codul EX1550543.

Surse:

• DW.com – Microsoft works to restore Outlook and Teams after global outage
• Agerpres – O întrerupere la nivel global afectează serviciul de e-mail Outlook al Microsoft
• Euronews România – Mai multe servicii Microsoft au picat. Probleme cu Outlook, Teams și Copilot. Ce dificultăți au întâmpinat utilizatorii
• Mashable – Microsoft outage: Microsoft 365, Teams, Outlook, Copilot all impacted
• Deadline – Microsoft Outlook Goes Down, Paralyzing Business Communication
• Financial Intelligence – Pană majoră a serviciilor Microsoft la nivel mondial; Outlook, Teams și Copilot, afectate în 74 de țări și teritorii, inclusiv România
• BNR – Cursul de referință din 2026-11-12