Pana Microsoft continuă și afectează OpenAI și Anthropic

Pana globală a serviciilor Microsoft, începută joi după-amiază, ora Coastei de Est a SUA, continua vineri dimineață, 13 noiembrie, fără o soluție de durată. Serverele repornite de ingineri cădeau din nou de îndată ce traficul era readus pe ele, scrie HotNews.ro, care citează The Guardian și CNN. Au fost afectate Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive și asistentul Copilot. Avaria a lovit și conectorii prin care serviciile de inteligență artificială ale OpenAI și Anthropic accesează conturile Microsoft 365.

Microsoft exclude un atac. Charles Lamanna, vicepreședintele executiv al companiei pentru Copilot, a scris pe X că nu există indicii privind o activitate „rău intenționată sau cibernetică”. Compania a raportat o „recuperare parțială” în unele regiuni, dar a recunoscut că aceasta nu s-a dovedit durabilă.

De ce cad serverele la fiecare repornire

Potrivit explicațiilor Microsoft preluate de Știrile ProTV, mai multe servere care susțin Microsoft 365 au devenit „în mod neașteptat indisponibile”, din cauza unei probleme care le-a făcut să eșueze la verificările automate. La început, compania a pus erorile pe seama unei încărcări ridicate în mai multe regiuni. Ulterior a stabilit că acea încărcare nu venea dintr-o creștere a traficului, ci tocmai din dispariția acestor servere, care suprasolicita restul infrastructurii, notează Security Affairs.

Inginerii au revenit la versiuni anterioare ale actualizărilor și au limitat traficul către serverele afectate, însă acestea redeveneau indisponibile la reluarea traficului. Microsoft a suspendat toate implementările, redistribuie conexiunile pe rute alternative și analizează dacă anularea câtorva modificări recente de configurare ar grăbi recuperarea. Vineri, la 03:30 GMT, compania a precizat că cel mai afectat era Exchange Online, infrastructura de e-mail din spatele Outlook.

Mark Gregory, profesor asociat la Universitatea RMIT, a explicat pentru CNN mecanismul. Când o parte din grupul de servere iese din funcțiune, toți utilizatorii se îndreaptă spre cele rămase, care se blochează la rândul lor, iar problema devine una „în cascadă”. El a comparat situația cu eroarea de configurare care a dus la căderea rețelei Optus în 2023.

Și OpenAI a semnalat erori la integrarea cu serviciile Microsoft: conexiunile noi pot să nu se stabilească, iar unele instrumente nu se comportă cum ar trebui. La Anthropic, integrarea cu Microsoft 365 a fost perturbată de o defecțiune apărută la un partener extern de care depinde serviciul, a recunoscut compania.

Amploarea avariei, în cifre

• Down Detector a înregistrat joi seară un vârf de aproape 130.000 de sesizări din 74 de țări, scrie HotNews.ro. Radio România indică un maximum de aproape 140.000 de raportări doar pentru Outlook, la nivel mondial.
• Reuters, citată de Philenews, a numărat peste 130.000 de raportări privind Outlook în SUA la vârf. La 04:30 GMT mai erau peste 18.000, adică circa 14% din maximum, o scădere de aproximativ 86%.
• În Australia au fost afectate serviciul de informații și poliția federală, iar unele spitale au avut dificultăți administrative. Au mai fost lovite Camera Reprezentanților din SUA, infrastructura informatică a guvernului japonez și unele sisteme guvernamentale din Singapore.
• Companiile aeriene indiene IndiGo și Akasa Air au raportat probleme la serviciile de asistență prin e-mail. În Taiwan, o firmă a anulat un acord de răscumpărare de obligațiuni deja programat.

A doua pană Microsoft 365 din acest an

Potrivit Reuters, incidentul este a doua întrerupere a serviciilor Microsoft 365 în 2026, după cea din ianuarie. Aceleași servicii au mai căzut în octombrie anul trecut, iar luna trecută o avarie a platformei cloud Azure a perturbat suita de productivitate și mai multe sectoare din întreaga lume. Ministrul australian al Afacerilor Interne, Tony Burke, a spus că, potrivit Microsoft, situația seamănă în unele privințe cu incidentul CrowdStrike din 2024 și implică o actualizare care a mers prost.

Josh Gilbert, analist la eToro, a declarat că investitorii vor trece probabil peste episod, pentru că „foarte puțini” clienți pot renunța peste noapte la ecosistemul Microsoft. Totuși, dacă problemele de fiabilitate devin recurente, departamentele IT se vor gândi de două ori înainte să depindă și mai mult de un singur furnizor, a avertizat el.

Utilizatorii din România, afectați de joi seară

Problemele s-au resimțit și în România începând de joi seară, relatează Știrile ProTV. Potrivit Radio România, primele sesizări au apărut pe Down Detector la scurt timp după ora 18:15, ora României, iar în aproximativ o oră erau raportate probleme în 74 de țări. Actualizarea Microsoft care arăta Exchange drept cel mai afectat serviciu a venit la 05:30, ora României.

Producătorul american de camioane electrice Workhorse Group și-a amânat de pe 12 pe 16 noiembrie publicarea rezultatelor pe trimestrul al treilea, invocând perturbările provocate de pana Microsoft.

Surse:

• HotNews.ro – Pana Microsoft continuă și azi și lovește inclusiv OpenAI și Anthropic. De ce pică serverele la fiecare repornire
• Stirile ProTV – Microsoft 365, Outlook și Teams, afectate de o pană globală în 74 de țări. Compania exclude, deocamdată, un atac cibernetic
• Security Affairs – Microsoft Cloud Outage Hits Outlook, Teams, Copilot and AI Services
• Philenews – Major Microsoft outage hits governments and firms across the world
• radioromania.ro – Microsoft: Eforturile de remediere a avariei globale nu decurg „conform așteptărilor”