În conformitate cu raportul ANCOM, veniturile din sectorul serviciilor poștale au înregistrat o creștere semnificativă în anul 2024, atingând aproape 6,5 miliarde de lei, ceea ce reprezintă o creștere de 15% față de anul anterior. Această expansiune a fost în mare parte determinată de o creștere notabilă în traficul de colete, care a depășit pentru prima dată volumul total al corespondenței. Astfel, aproape 80% din veniturile totale au provenit din livrările de colete. Numărul coletelor trimise a crescut cu 27%, ajungând la un total impresionant de 335 de milioane. De asemenea, timpul mediu de livrare pentru coletele interne a fost îmbunătățit, fiind de 1-2 zile, ceea ce dovedește eficiența crescută a operatorilor din domeniu. Venitul mediu generat din fiecare colet s-a ridicat la aproximativ 15 lei.
Pe piața_locală, principalii jucători în segmentul livrărilor de colete sunt companii bine cunoscute, precum Delivery Solutions – Sameday, Fan Courier și Cargus. Aceste firme au contribuit semnificativ la această creștere, adoptând strategii eficiente și tehnologii inovatoare pentru a satisface cerințele tot mai mari ale consumatorilor.
În contrast cu segmentul corespondentei, veniturile generate din acest domeniu au fost de aproximativ 1 miliard de lei, însă, deși cifra de afaceri a scăzut cu 5%, totuși poziția pe piață rămâne stabilă. Optimizarea costurilor și îmbunătățirea serviciilor pot fi factori esențiali pentru a antrena o revenire a acestui sector, care se confruntă cu provocări din partea comunicării digitale. De asemenea, investițiile în servicii poștale au depășit 500 de milioane de lei, evidențiind angajamentul companiilor din domeniu de a-și îmbunătăți infrastructura și de a răspunde nevoilor clienților.
Cu toate acestea, un aspect negativ a fost creșterea numărului de reclamații, care a crescut cu 41%, iar despăgubirile medii acordate au fost, de asemenea, majorate. Aceste statistici sugerează o nevoie urgentă de îmbunătățiri în procesul de livrare și gestionare a serviciilor pentru a asigura o experiență mai bună pentru clienți. Deși numărul angajaților din sector a scăzut cu 3%, venitul mediu pe angajat a crescut cu 18%, atingând 188.000 de lei pe an. Această creștere poate fi interpretată ca un semn de eficiență sporită în utilizarea resurselor umane, precum și o reflectare a nevoii companiilor de a atrage și reține personal calificat, capabil să facă față cerințelor crescute ale clienților.
În concluzie, sectorul serviciilor poștale din România se află într-o continuă transformare, cu o tendință ascendentă în livrările de colete, în ciuda provocărilor întâlnite în segmentul corespondenței. Investițiile continue și adaptarea la nevoile pieței sunt esențiale pentru a susține această creștere viitoare.
