Bruxelles, 19 noiembrie 2025 – Comisia Europeană a lansat Agenda Consumatorilor 2030, o strategie menită să ghideze politicile Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor pentru următorii cinci ani. Într-un context economic și tehnologic în continuă schimbare, marcat de digitalizare rapidă, creșterea costului vieții și expansiunea comerțului electronic, noua agendă vizează abordarea diverselor riscuri cărora consumatorii le fac față. Comisia subliniază că protecția consumatorilor este esențială pentru competitivitatea europeană, dat fiind că gospodăriile contribuie cu peste 51% la PIB-ul UE, iar încrederea acestora este fundamentală pentru funcționarea Pieței Unice.
Vicepreședinta executivă, Henna Virkkunen, responsabilă pentru Suveranitate Tehnologică, Securitate și Democrație, a evidențiat necesitatea de a găsi un echilibru între protecția consumatorilor și stimularea competitivității. Ea a declarat: „Legislația de protecție a consumatorului trebuie să fie adaptată la noile provocări. Este esențial să închidem lacunele existente în mediul online și să răspundem necesităților din cel offline, asigurându-ne că toți operatorii, inclusiv cei din afara Uniunii, respectă regulile noastre.”
Agenda Consumatorilor 2030 se bazează pe patru direcții principale. Prima direcție se concentrează pe finalizarea Pieței Unice pentru consumatori prin lansarea unui Plan de Acțiune pentru Consumatori. Acest plan va evalua Regulamentele privind blocarea geografică, având scopul de a elimina discriminarea bazată pe naționalitate sau reședință. Se urmărește, de asemenea, facilitarea mobilității transfrontaliere și accesului la servicii financiare în alte state membre.
A doua prioritate este asigurarea echității digitale și protecția consumatorilor online. În 2026, Comisia va propune Digital Fairness Act, o nouă legislație care va proteja consumatorii împotriva practicilor manipulative din mediul online, cum ar fi dark patterns și designe-ul adictiv. Acest act va conține măsuri suplimentare de protecție pentru minori, având ca obiectiv reducerea expunerii acestora la conținut dăunător. De asemenea, se vor implementa măsuri menite să reducă sarcinile administrative pentru companii și să întărească protecția împotriva fraudelor online.
Michael McGrath, Comisarul responsabil pentru Democrație, Justiție și Protecția Consumatorilor, a subliniat importanța protecției online, afirmând: „Într-o lume digitală care evoluează rapid, consumatorii trebuie să se poată baza pe produsele achiziționate, fie ele din magazine fizice sau online. Cei 450 de milioane de consumatori europeni merită siguranță și transparență.”
A treia direcție a Agendei se axează pe consumul sustenabil, sprijinind statele membre în combaterea greenwashing-ului și în promovarea produselor durabile. Comisia va facilita întoarcerea bunurilor neutilizate și va încuraja dezvoltarea piețelor de produse second-hand.
Întărirea legislației de protecție a consumatorilor reprezintă a patra prioritate, având în vedere creșterea comerțului electronic și apariția produselor nesigure. În 2026, Comisia va propune revizuirea Regulamentului privind Cooperarea în materie de Protecție a Consumatorilor, scopul fiind de a spori eficiența aplicării legii.
Implementarea acestei agende va fi evaluată anual la summiturile dedicate consumatorilor, iar Comisia va angaja consultări și forumuri pentru a continua să protejeze drepturile consumatorilor în Uniunea Europeană. Agenda Consumatorilor 2030 este rezultatul unei consultări publice și completează inițiativele anterioare ale Comisiei, contribuind la un mediu de piață competitiv și sigur.
