Digital Fairness Act: reguli UE mai dure pentru comerțul online

Comisia Europeană a prezentat miercuri, 11 noiembrie, Digital Fairness Act (DFA), un proiect legislativ care înăsprește protecția consumatorilor în mediul online. Proiectul vizează designul înșelător al site-urilor și aplicațiilor, publicitatea făcută prin influenceri, jocurile video și serviciile bazate pe inteligență artificială. Comisarul european Michael McGrath a numit pachetul cea mai importantă reformă a dreptului european al consumatorului din ultimii peste 20 de ani, potrivit blue News.

Ce interzice proiectul Digital Fairness Act

Ținta principală sunt așa-numitele „dark patterns”, adică elemente de design care împing utilizatorul spre decizii favorabile comerciantului. Potrivit documentelor consultate de AFP și preluate de Ziare.com, sunt vizate mesajele false despre stocuri pe terminate, opțiunile bifate implicit și greu de eliminat, precum și notificările care atrag clicuri prin pretexte înșelătoare. Anularea unui abonament nu ar mai trebui să fie mult mai complicată decât încheierea lui, iar formule de tipul „Ne pare rău că pleci” ar dispărea, scrie blue News.

Alte prevederi importante:

• influencerii trebuie să marcheze clar conținutul plătit drept „publicitate” sau „colaborare comercială” și nu mai pot îndemna minorii să cumpere, potrivit Capital.ro;
• prețul complet trebuie afișat înainte de plată, ceea ce interzice practica numită „drip pricing”, iar la bilete se afișează prețul de bază și cel maxim;
• platformele sunt obligate să anunțe când expiră perioada gratuită și cât costă continuarea serviciului;
• utilizatorii pot dezactiva derularea infinită și redarea automată a videoclipurilor;
• în jocuri, monedele virtuale trebuie să își arate valoarea în bani reali, iar pentru minori sunt dezactivate implicit și pot fi folosite doar cu acordul părinților; funcțiile „pay-to-win” și „pay-to-progress” nu mai pot fi oferite deloc minorilor, iar loot box-urile pot fi activate pentru aceștia numai cu permisiunea părinților sau a tutorilor.

Proiectul conține și reguli despre inteligența artificială. Potrivit blue News, ar fi interzise serviciile de relații cu clienții gestionate exclusiv de AI, astfel încât consumatorul să poată vorbi oricând cu un om. Cine folosește un agent AI pentru cumpărături își păstrează toate drepturile și îi poate fixa o limită de preț. De asemenea, firmele nu ar mai putea rezerva anumite produse sau reduceri exclusiv pentru achizițiile făcute prin astfel de agenți.

Miliarde de euro pierdute și amenzi de până la 6%

Potrivit datelor oficiale citate de AFP, practicile digitale problematice îi costă pe consumatorii europeni 10,3 miliarde de euro pe an, adică circa 55 de miliarde de lei la cursul BNR din 10 noiembrie 2026. McGrath a declarat că măsurile ar putea economisi consumatorilor până la 13,7 miliarde de euro anual, aproximativ 73 de miliarde de lei. Tot el a citat anterior date conform cărora 97% dintre platformele populare folosesc dark patterns.

Se schimbă și modul în care sunt aplicate regulile. Până acum, acestea au fost în mare parte responsabilitatea autorităților naționale. Prin noul proiect, Comisia și-ar putea deschide propriile investigații. În cazurile transfrontaliere cu prejudicii mari, ar putea aplica amenzi de până la 6% din cifra de afaceri globală anuală, scrie blue News.

Pachetul se adaugă unor inițiative mai vechi. Comisia investighează deja TikTok și Instagram pentru posibile încălcări ale Digital Services Act legate de mecanismele care creează dependență. În septembrie a fost prezentat KIDS Act, dedicat protecției minorilor în mediul online.

Reacții și calendarul negocierilor

Agustin Reyna, directorul BEUC, federația europeană a asociațiilor de consumatori, a spus că DFA va reda consumatorilor controlul asupra timpului și banilor cheltuiți online. Euroconsumers a avertizat că regulile stricte contează doar dacă sunt aplicate. Finance Watch a criticat proiectul pentru că firmele ar putea plăti în continuare influenceri ca să promoveze investiții riscante. În Germania, asociațiile editorilor de presă BDZV și MVFP s-au declarat „consternate” de restricțiile privind modelele de abonament, relatează blue News.

Ce înseamnă pentru România

Ca să intre în vigoare, proiectul are nevoie de aprobarea Parlamentului European și a celor 27 de state membre, printre care se află și România. Potrivit blue News, un acord asupra acestui pachet amplu ar putea dura luni sau chiar ani.

Surse:

• blue News – EU Commission Wants to Make It Easier to Cancel Online Subscriptions
• Citizen Digital – EU to make addictive app features easier to switch off
• Ziare.com – UE crește protecția consumatorilor prin reglementări pentru influenceri și dreptul de a dezactiva funcțiile „care creează dependență”
• Ziarul Bursa – AFP: UE pregăteşte reguli mai stricte pentru mediul online
• Capital.ro – UE pregătește reguli mai stricte pentru influenceri. Reclamele vor trebui marcate clar, iar promovarea produselor către copii va fi limitată
• BNR – Cursul de referință din 2026-11-10