Hidroelectrica a anunțat că, în luna ianuarie 2026, va suspenda emiterea facturilor din cauza unor lucrări de mentenanță la sistemul său informatic. Această măsură va avea un impact temporar asupra mai multor activități, inclusiv corectarea facturilor și reconcilierea soldurilor clienților. Compania își propune să implementeze un nou sistem informatic și să migreze bazele de date între 1 și 20 ianuarie 2026. Această inițiativă face parte dintr-un plan mai amplu de digitalizare și are ca scop îmbunătățirea calității serviciilor oferite consumatorilor.
Pe parcursul acestei perioade de migrare, este important de menționat că plățile efectuate prin canale externe ale aplicației iHidro, în intervalul 1-15 ianuarie 2026, vor fi înregistrate în soldurile clienților imediat după finalizarea procesului de migrare. Acest aspect este crucial pentru asigurarea continuității serviciilor. Compania a subliniat că drepturile contractuale ale clienților nu vor fi afectate în această perioadă.
Hidroelectrica își reafirmă angajamentul față de consumatori, comunicându-le că aceste investiții în infrastructura informatică sunt menite să îmbunătățească experiența utilizatorilor și să faciliteze interacțiunile cu compania. De asemenea, compania își exprimă recunoștința față de clienți pentru înțelegerea manifestată în această perioadă de tranziție, asigurându-i că echipa de specialiști lucrează intens pentru a minimiza impactul asupra activităților curente.
Practic, Hidroelectrica lucrează la modernizarea sistemului său informatic pentru a oferi servicii mai eficiente și mai rapide, răspunzând astfel nevoilor și așteptărilor clienților. Această modernizare include nu doar migrarea datelor, ci și implementarea unor soluții tehnologice avansate care să permită o gestionare mai bună a informațiilor și o transparență sporită în relația cu consumatorii.
Astfel, compania subliniază că, deși aceste lucrări pot cauza inconveniente temporare, scopul final este de a oferi un serviciu mai bun pe termen lung. Tranșele de plată se vor reflecta corespunzător după finalizarea migrației, iar clienții vor avea acces la informații actualizate despre soldurile lor fără a fi afectați de aceste lucrări.
Pe lângă aspectele tehnice ale migrației, Hidroelectrica se angajează să comunice deschis cu clienții săi. Compania va folosi canale de comunicare eficace pentru a-i informa pe clienți despre progresul lucrărilor și despre eventualele actualizări relevante. Această abordare proactivă vizează reducerea orice neplăceri și asigurarea unui proces cât mai fluid de tranziție.
În concluzie, Hidroelectrica își continuă eforturile de digitalizare, având în vedere confortul și satisfacția clienților săi. Profesionalismul echipei și dedicația față de clienți vor contribui la o experiență pozitivă pe parcursul acestei tranziții, preparându-se pentru un viitor mai strălucit și mai eficient în furnizarea serviciilor.
